How do I install an eSIM with a QR code?

Open your eSIMstep order, show the QR code, then use your phone settings to add an eSIM and scan the code. On iPhone, go to Settings, Cellular, Add eSIM, Use QR Code. On Samsung Android, go to Settings, Connections, SIM manager, Add eSIM, Scan QR code.

Can I install an eSIM with a direct link?

Yes. If your phone supports direct eSIM installation links, open the install link from your eSIMstep order on the same phone and follow the system prompts. If your device does not open the setup screen, use the QR code instead.

Installation eSIM interactive

Entraînez-vous à installer votre forfait eSIMstep

Choisissez iOS ou Android, puis suivez l'installation par QR code ou lien direct dans une simulation guidée.

1 / 1 Ouvrez votre commande eSIMstep

Commencez à partir de l’écran des détails de l’eSIM après l’achat.

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Ouvrez votre commande eSIMstep

Commencez à partir de l’écran des détails de l’eSIM après l’achat.

Appuyez sur la zone en surbrillance à l'intérieur du téléphone pour continuer.

Utilisez un téléphone déverrouillé et compatible eSIM.

Restez connecté au Wi-Fi pendant le téléchargement du profil eSIM.

Conservez votre ligne principale pour les appels et SMS si vous avez toujours besoin de votre numéro.

Utilisez eSIMstep Travel pour les données mobiles, avec l'itinérance des données activée.

Gardez l'itinérance des données principales désactivée pour éviter les frais d'itinérance de l'opérateur.

Questions fréquentes

Ces réponses correspondent aux cas de configuration eSIMstep les plus courants après l'achat.

Dois-je utiliser un code QR ou un lien direct ?

Utilisez le lien direct lorsque vous ouvrez la commande eSIMstep sur le même téléphone que vous souhaitez installer. Utilisez le code QR lorsque vous pouvez numériser depuis un autre écran ou appareil.

Pourquoi l'iPhone indique-t-il Cellular ou Mobile Data ?

Le libellé Apple change selon la région. Les données cellulaires et mobiles mènent à la même zone de configuration eSIM.

Que se passe-t-il si le lien direct Android n’ouvre pas la configuration ?

Certains appareils ou navigateurs Android ne prennent pas en charge les liens eSIM automatiques. Ouvrez votre commande eSIMstep et utilisez plutôt la méthode du code QR.

Quand dois-je activer le roaming ?

Une fois l'eSIM installée, activez l'itinérance des données pour la ligne eSIMstep Travel lorsque vous arrivez à destination.

Dois-je éteindre ma carte SIM principale ?

Généralement non. Gardez l'option principale active pour les appels et les SMS, mais gardez l'itinérance des données principales désactivée. Si vous désactivez complètement Principal, les appels et SMS vers ce numéro peuvent s'arrêter.

Quelle ligne doit utiliser les données mobiles ?

Définissez les données mobiles sur eSIMstep Travel. Gardez la ligne vocale par défaut sur principale si vous souhaitez des appels et des SMS sur votre numéro habituel.

Quand dois-je installer mon eSIM ?

Vérifiez quand la validité de votre forfait commence. De nombreuses eSIM de voyage démarrent lorsqu'elles se connectent à votre destination, mais certaines démarrent après l'installation. Si le vôtre commence dès l'installation, attendez d'être plus proche de votre voyage.

Que faire si le QR ou l'installation directe ne fonctionne pas ?

Utilisez les détails d’installation manuelle s’ils sont fournis. Les champs clés sont généralement l'adresse SM-DP+ et le code d'activation.